Chính sách hoàn tiền

Gói đăng ký video AI

Đối với gói đăng ký hàng tháng:

• Bạn có thể hủy gói bất cứ lúc nào qua trang Gói đăng ký hoặc Stripe Customer Portal.
• Sau khi hủy, gói vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
• Không hoàn tiền cho thời gian còn lại trong kỳ thanh toán.
• Video đã giao trước khi hủy thuộc quyền sử dụng của bạn.

Khóa học

Đối với khóa học đã mua:

• Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu bạn chưa hoàn thành quá 20% nội dung khóa học.
• Sau 7 ngày hoặc khi đã hoàn thành hơn 20% nội dung, không áp dụng hoàn tiền.
• Khóa học miễn phí không áp dụng hoàn tiền.

Dịch vụ video DFY (trả một lần)

Đối với đơn hàng video trả một lần:

• Hoàn tiền 100% nếu yêu cầu hủy trước khi đội ngũ bắt đầu sản xuất.
• Sau khi sản xuất bắt đầu, không áp dụng hoàn tiền nhưng bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa theo gói.
• Nếu video giao không đúng yêu cầu và các lần chỉnh sửa không giải quyết được, chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến hello@moigioi.ai với thông tin:

• Email tài khoản của bạn.
• Mô tả dịch vụ cần hoàn tiền (gói đăng ký, khóa học, hoặc đơn hàng DFY).
• Lý do yêu cầu hoàn tiền.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

hello@moigioi.ai